Última actualización: 29 de septiembre de 2026
En Puntos y Tramas cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos cuando comprás o navegás en nuestra tienda, para qué la usamos y qué derechos tenés sobre ella.
Quiénes somos
El responsable del tratamiento de tus datos es PUNTOS Y TRAMAS SRL, CUIT 30-71304950-2, con domicilio legal en Alem 189, Quilmes, Provincia de Buenos Aires, República Argentina. Podés contactarnos en [email protected].
Qué datos recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar tu compra y brindarte atención:
- Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono y número de documento o CUIT cuando corresponde facturación.
- Datos de entrega: domicilio, localidad, provincia y código postal.
- Datos de la compra: productos, montos, medio de pago elegido e historial de pedidos.
- Datos de navegación: páginas visitadas, productos vistos, dispositivo y origen del tráfico, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
No almacenamos los datos de tu tarjeta. Los pagos con tarjeta se procesan íntegramente en Mercado Pago, que cuenta con sus propios estándares de seguridad.
Para qué usamos tus datos
- Procesar, preparar y enviar tus pedidos.
- Emitir la factura correspondiente.
- Comunicarnos con vos sobre el estado de tu compra.
- Brindarte atención y responder tus consultas.
- Enviarte novedades y promociones, únicamente si diste tu consentimiento.
- Entender cómo se usa la tienda para mejorarla.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.
Con quién compartimos tus datos
Compartimos únicamente lo necesario, y solo con los proveedores que nos permiten operar la tienda. Cada uno trata los datos para el servicio que nos presta y según su propia política:
- Tiendanube: plataforma donde funciona nuestra tienda online (catálogo, carrito, checkout y pedidos).
- Mercado Pago: procesamiento de los pagos.
- Correo Argentino: envío y seguimiento de los pedidos.
- Perfit / Marketing Nube: envío de emails a quienes se suscribieron o compraron (novedades, recordatorios de carrito y de pago). Podés darte de baja desde el enlace al pie de cada email.
- Nuby: reseñas de productos, avisos de stock, notificaciones y recomendaciones dentro de la tienda.
- Google (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Merchant Center y Google Workspace): medición del uso del sitio, publicación de nuestros productos en Google y correo electrónico de la empresa.
- Meta (Facebook e Instagram, mediante el píxel de Meta): medición de los resultados de la publicidad y armado de públicos para mostrar u omitir anuncios. Cuando usamos listas de clientes, los datos se envían cifrados.
- Cloudflare: servicios de dominio, seguridad y estadísticas técnicas del sitio, sin cookies.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a Puntos y Tramas. Algunos de estos proveedores procesan la información en servidores ubicados fuera de la Argentina.
Cookies
Usamos cookies y tecnologías similares de tres tipos:
- Necesarias: mantienen tu sesión, el carrito y el checkout (Tiendanube). Sin ellas la tienda no funciona.
- De medición: Google Analytics (cookies _ga) nos muestra, en forma agregada, qué páginas se visitan y cómo se llega a la tienda.
- De publicidad y marketing: el píxel de Meta (cookies _fbp y _fbc) mide los resultados de los anuncios en Facebook e Instagram; Perfit y Nuby recuerdan si ya viste un aviso o si te suscribiste.
Podés bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, y limitar la publicidad personalizada desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Google y de Meta. Si bloqueás las cookies necesarias, algunas funciones de la tienda pueden dejar de operar correctamente.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa o mientras sean necesarios para cumplir con los fines descriptos. Los datos vinculados a operaciones comerciales se conservan durante los plazos que exige la normativa fiscal y contable argentina.
Tus derechos
Podés solicitarnos en cualquier momento el acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos personales escribiendo a [email protected]. Si recibís nuestros correos y no querés seguir recibiéndolos, podés darte de baja desde el enlace que figura al pie de cada envío.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés 10 días corridos desde la recepción del producto para arrepentirte de la compra, sin necesidad de justificar el motivo y sin costo alguno. Para ejercerlo, escribinos a [email protected] o usá el botón de arrepentimiento disponible en la tienda.
Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. La tienda opera sobre conexión cifrada (HTTPS) y los pagos se procesan en plataformas certificadas.
Menores de edad
Nuestra tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos de manera intencional datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres, madres o tutores.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa vigente. Publicaremos siempre la versión actualizada en esta página, indicando la fecha de la última modificación.
Contacto
Ante cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +54 11 7312 0114.